خــدمــات جـســر الســداد لتحصيــل ديـــون جـهــات التمـويــل
في جسر السداد نقدم منظومة متكاملة من خدمات إدارة وتحصيل الديون مصممة خصيصاً للبنوك وشركات التمويل والجهات ذات المحافظ الائتمانية، وفق أعلى معايير الامتثال والكفاءة التشغيلية
الخــدمــات
نعتمد على منهجية واضحة، وتقنيات حديثة، وفريق متخصص يجمع بين الخبرة القانونية والتشغيلية لضمان تحقيق أفضل نسب استرداد بأقل تكلفة ممكنة
إدارة وتحصيــل الديــون المتعـثـرة
خدمة شاملة لإدارة الديون المتأخرة بدءاً من التحليل وحتى إغلاق الملف
تشمل:
دراسة ملف العميل وتحليل أسباب التعثر
تصنيف الديون حسب عمر التأخير
إعداد خطة تحصيل مخصصة
التفاوض ووضع جداول سداد
المتابعة المستمرة حتى الاسترداد
نركز على تحقيق توازن بين سرعة التحصيل والحفاظ على العلاقة التجارية
التحصيــل الهـاتفــي
تنفيذ حملات اتصال احترافية عبر أنظمة CRM متقدمة.
تشمل:
الاتصال بالعملاء وفق سيناريوهات معتمدة
تسجيل ومراقبة جودة المكالمات
إدارة أوقات الاتصال بفعالية
توثيق جميع التفاعلات إلكترونياً
قياس الأداء عبر مؤشرات دقيقة
يتم التدريب المستمر للمحصلين على مهارات التفاوض وإدارة وقت المكالمة
التحصيــل الميـدانــي
خدمة ميدانية منظمة للحالات التي تتطلب زيارة فعلية
تشمل:
زيارات رسمية وفق ضوابط نظامية
تسليم إشعارات وإنذارات
توثيق إلكتروني فوري للزيارات
تقارير دقيقة عن نتائج الزيارة
تتم جميع الإجراءات بأسلوب مهني يحافظ على سمعة العميل
إدارة محـافــظ الديــون
إدارة متكاملة للمحافظ التمويلية بمختلف أحجامها
تشمل:
فرز العملاء حسب درجة المخاطر
ترتيب الأولويات حسب عمر الدين وقيمته
إعداد تقارير أداء دورية
تحليل اتجاهات التحصيل
تحسين استراتيجيات العمل بناءً على البيانات
نساعد عملاءنا على رفع كفاءة محافظهم وتقليل الديون المعدومة
التحصيــل القـانـونـي والتنفيــذ القضـائـي
إدارة الملفات التي تتطلب تصعيداً نظامياً حتى مرحلة التنفيذ
تشمل:
إعداد خطابات المطالبة الرسمية
رفع الدعاوى أمام الجهات المختصة
تمثيل العملاء قانونياً
متابعة الإجراءات القضائية
تنفيذ الأحكام (الحجز، التنفيذ، استرداد المبالغ)
نهدف إلى تحقيق أعلى قدر من الاسترداد ضمن الإطار النظامي الكامل
التقـاريــر والتحليــلات
نظام تقارير متقدم يعكس واقع الأداء بدقة
يشمل:
معدل الاسترداد
متوسط زمن التحصيل
نسبة تكلفة التحصيل
جودة المكالمات وخدمة العملاء
تحليل أسباب التعثر
توفر لوحات المعلومات اللحظية رؤية واضحة لصناع القرار
استشــارات الحــد مـن التعثــر
نساعد الجهات التمويلية على تقليل التعثر مستقبلاً
تشمل:
تحليل سياسات الائتمان
تقييم آليات المنح والتحصيل
تصميم استراتيجيات وقائية
تحسين دورة التحصيل المبكر
هدفنا ليس فقط معالجة التعثر، بل تقليل احتمالية حدوثه
توفــير محصلــين فــي مقــر العميــل
توفير كوادر متخصصة تعمل داخل جهة العميل
تشمل:
تخصيص محصلين مؤهلين
الالتزام بسياسات العميل الداخلية
تقارير دورية مباشرة للإدارة
دعم تشغيلي كامل
حل عملي للجهات التي ترغب في تعزيز فرقها داخلياً
منهجيـــــة العمـــــل
نعتمد في جسر السداد على منهجية عمل منظمة تبدأ بالتحليل الدقيق للملف، مروراً بالتواصل والتفاوض المهني، وصولاً إلى التصعيد القانوني والتنفيذ عند الحاجة، لضمان استرداد الحقوق بكفاءة عالية ووفق إطار نظامي منضبط
دراسة المستندات وتحليل حالة الدين والمدين ووضع خطة تحصيل مناسبة
التواصل المهني عبر القنوات الرسمية بأسلوب منظم ومحترف
طرح حلول جدولة أو سداد ودي قبل التصعيد القضائي
رفع الدعاوى ومتابعة الإجراءات النظامية عند عدم التجاوب
متابعة تنفيذ الأحكام واستكمال إجراءات التحصيل حتى إغلاق الملف